Политика возврата

Вы имеете право вернуть любой товар в течение 14 календарных дней после получения заказа в соответствии с законодательством Латвии и Европейского Союза о защите прав потребителей.

Условия возврата

Чтобы товар можно было вернуть, он должен быть:

  • не использован

  • не постиран

  • без изменений

  • в первоначальном состоянии

  • со всеми оригинальными бирками и аксессуарами

Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке, включая защитные элементы (коробки, бумагу и т.д.), которые считаются частью продукта.

Подарочные карты возврату не подлежат.

Как оформить возврат

Чтобы начать процесс возврата, пожалуйста, заполните форму возврата:

https://beaa.eu/a/service

После отправки формы ваш запрос будет рассмотрен в течение 2 рабочих дней.

Если возврат будет одобрен, мы отправим вам инструкции по возврату.

Пожалуйста, не отправляйте товары обратно без предварительного подтверждения, такие отправления не будут приняты.

Возвращённые товары будут проверены в течение 5 рабочих дней после получения.

Адрес возврата

После того как ваш запрос на возврат будет одобрен, пожалуйста отправьте товар в следующий пакомат:

Пакомат Maxima XXX на улице Grostonas
Grostonas iela 1
Рига, Латвия

При отправке возврата используйте следующий номер телефона:

+371 25 413 668

При отправке товара обратно обязательно укажите номер вашего заказа, чтобы мы могли определить, от кого поступил возврат.

В этом месте доступны службы доставки DPD, Omniva и Venipak.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара мы отправим вам письмо на электронную почту с информацией о том, одобрен ли возврат средств.

Если возврат будет одобрен, деньги будут возвращены на первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.

Пожалуйста, обратите внимание, что некоторым банкам может потребоваться дополнительное время для обработки платежа.

Во время распродаж или периодов повышенной нагрузки возврат средств может занять до 18 рабочих дней.

Если вы не получили возврат в течение 15 рабочих дней после нашего подтверждения, пожалуйста свяжитесь с нами:

office@beaa.eu

Стоимость обратной доставки

Если товар не является повреждённым или отправлен ошибочно, расходы на обратную доставку оплачивает клиент.

Мы рекомендуем использовать отслеживаемый способ доставки, так как мы не можем нести ответственность за посылки, потерянные при возврате.

Повреждённые или неправильные товары

Пожалуйста, проверьте ваш заказ сразу после получения.

Если товар повреждён, имеет дефект или не соответствует вашему заказу, пожалуйста свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы мы могли оперативно решить проблему.

Право отказа в ЕС (14 дней)

Для заказов, доставленных в пределах Европейского Союза, вы имеете право отменить заказ или вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, без объяснения причины.

Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, с бирками и в оригинальной упаковке.

Индивидуальная длина и изделия на заказ

Мы рады предложить индивидуальную корректировку длины и другие персональные изменения по запросу.

Обратите внимание, что товары, которые были специально изменены или изготовлены по индивидуальному заказу, считаются персонализированными изделиями.

Поскольку такие изделия создаются специально для вас, они не подлежат возврату или возврату денежных средств, за исключением случаев, когда товар имеет дефект.

Пожалуйста, убедитесь, что все размеры и детали подтверждены перед оформлением индивидуального заказа.

Если у вас есть сомнения, мы всегда готовы помочь вам выбрать подходящий размер.

Спасибо за ваше доверие и за то, что выбираете создать свою вещь BeaA специально для себя.